Pots restablir la teva contrasenya de manera autònoma tant des de un dispositiu de Mutua com desde un propi (móvil, portàtil, tablet...) En fer-ho canvia en tots els entorns i aplicacions on els quals es fa servir DNI com usuari:

• Escriptori Virtual (VDI)
• Bold
• Correu
• Aplicacions entorn Mutuapps (CSI, Reporting Infermeria, etc..)
• ERP
• HCIS
• Campus Virtual
• Portal RRHH

1. Desde Google Chrome escriu la següent adreça: https://arp.mutuaterrassa.cat/
2. Fes clic a “No recordes la contrasenya” i posa elteu DNI. Dona-li a “Entrar”
3. Et mostrarem les dades personals que ens has facilitat per comunicacions amb TIC (mail i/o mòbil). I al que s'esculli s'enviarà un codi d'activació per poder canviar la contrasenya.
4. En uns segons rebràs un SMS o mail amb el codi d’activació. Fes clic a “Tinc un codi d’activació". Introdueix el codi i ja tindràs la pantalla on posar la nova contrasenya.

IMORTANT CRITERIS PER LA CONTRASENYA
Longitud mínima de 12 caràcters. Dels quals:

NO pot contenir:

• El teu nom, cognoms o DNI.
• Els caràcters “@”, “#”, ”ñ”, “%” ni apòstrof

SI ha de contenir al menys 3 dels següents criteris:

• Majúscules (de la “A” a la “Z”)
• Minúscules (de la “a” a la “z”)
• Números (del 0 al 9)
• Caracters no alfanumèrics (!.$-_)